Выбрать другой документ

Пользовательское соглашение

Редакция от 05.10.2026. Дата вступления в силу: 5 октября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя Кузьмина Дмитрия Михайловича, ОГРНИП 324632700015672, адрес: Российская Федерация, Самарская область (далее - «Оператор»), и определяет условия использования сервиса Собеседник AI - Telegram-бота @CompanionVoiceBot (далее - «Сервис»).

Нажимая кнопку согласия в Сервисе или начиная пользоваться Сервисом, Пользователь совершает акцепт оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) и принимает условия Соглашения полностью. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить использование Сервиса.

1. Термины

  • Пользователь - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее Соглашение.
  • Личность - AI-собеседник с собственным характером, манерой общения и голосом, созданный Оператором. Личности являются вымышленными и не представляют реальных людей.
  • Баланс - доступный Пользователю объём ответов Сервиса, который состоит из «сообщений» (текстовых ответов) и «голосовых» (голосовых ответов).
  • Пакет - набор сообщений и (или) голосовых, приобретаемый за одну оплату: готовый пакет или «Свой вариант», в котором Пользователь сам выбирает количество.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису: общение с Личностями в текстовой и голосовой форме, ответы на текстовые и голосовые сообщения и изображения Пользователя, поиск общедоступной информации в интернете по запросу, а также возможность пополнять Баланс и приобретать Личности.

2.2. Для использования Сервиса Пользователь соблюдает Условия использования Telegram и законодательство Российской Федерации.

2.3. Оператор вправе изменять состав функций Сервиса, в том числе добавлять, изменять и отключать отдельные функции.

3. Возрастное ограничение

3.1. Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет. Использование Сервиса лицами младше 18 лет запрещено.

3.2. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Если есть основания полагать, что Пользователь младше 18 лет, Оператор вправе заблокировать его доступ к Сервису.

4. Информация об AI-контенте и безопасности

4.1. Все ответы Сервиса создаются искусственным интеллектом. Личности не являются людьми. Ответы носят развлекательный характер и не являются медицинской, психологической, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией.

4.2. Искусственный интеллект может ошибаться и выдавать неточную или неполную информацию, в том числе полученную при поиске в интернете. Значимые решения Пользователь принимает самостоятельно и под свою ответственность.

4.3. Высказывания Личностей не отражают мнение Оператора.

4.4. Сервис не является службой экстренной или психологической помощи. Если в диалоге есть признаки кризисной ситуации, Сервис присылает контакты служб помощи отдельным сообщением. В экстренной ситуации обращайтесь в экстренные службы по номеру 112.

5. Баланс и порядок оплаты

5.1. Новый Пользователь один раз получает бесплатный пробный объём сообщений и голосовых. Далее Баланс пополняется покупкой Пакетов.

5.2. Оплата производится в Telegram Stars. Для русскоязычного интерфейса также доступна оплата банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) и T-Pay в российских рублях. Состав Пакетов и цены указываются в Сервисе в момент покупки.

5.3. Текстовый ответ списывает одно сообщение, голосовой ответ - одно голосовое. Голосовое сообщение Пользователя (длительностью до 15 минут) списывает одно голосовое независимо от формы ответа. Если голосовых на Балансе нет, на голосовое сообщение даётся текстовый ответ и списывается одно сообщение. Единица списывается только после того, как ответ доставлен Пользователю. Если ответ не доставлен, ничего не списывается.

5.4. Отправка изображений и поиск информации в интернете отдельно не оплачиваются: ответ списывает сообщение или голосовое как обычно.

5.5. Срок действия приобретённых сообщений и голосовых не ограничен.

5.6. Оператор вправе устанавливать технические ограничения использования Сервиса, в том числе на частоту сообщений, длительность голосовых сообщений и дневное количество отдельных действий. Действующие ограничения сообщаются в Сервисе.

6. Возврат денежных средств

6.1. Оплата Пакета является предварительной оплатой услуг Оператора (глава 39 ГК РФ). Услуга в части конкретного ответа считается оказанной с момента его доставки Пользователю.

6.2. Полный возврат. Если из приобретённого Пакета не израсходовано ни одного сообщения и ни одного голосового, Пользователь вправе получить полный возврат уплаченной суммы при любом способе оплаты. Возврат оплаты в Telegram Stars производится через Telegram целиком.

6.3. Частичный возврат. При оплате банковской картой, через СБП или T-Pay Пользователь вправе отказаться от неиспользованного остатка и получить возврат за неиспользованные сообщения и голосовые пропорционально цене Пакета (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее - «ЗоЗПП»). Частичный возврат оплаты в Telegram Stars не производится. Бесплатный пробный объём возврату не подлежит.

6.4. Если ответ не был получен по причинам, зависящим от Оператора, Пользователь вправе заявить требования, предусмотренные ст. 29 ЗоЗПП. Требование о возврате денежных средств удовлетворяется в течение 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).

6.5. Для возврата Пользователь обращается в поддержку: @HelpCompanionVoiceBot или support@amourvoice.com, указав Telegram ID, дату и сумму платежа и суть требования. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. После возврата соответствующие сообщения и голосовые списываются с Баланса.

7. Личности как цифровой контент

7.1. Часть Личностей доступна бесплатно, часть приобретается отдельно. Приобретение Личности даёт Пользователю неисключительное право пользоваться ею в Сервисе, пока она доступна в Сервисе. Общение с приобретённой Личностью списывает сообщения и голосовые с Баланса как обычно.

7.2. Приобретая Личность, Пользователь соглашается на её немедленное предоставление с момента оплаты. Возврат за Личность производится, только если она не была предоставлена из-за технической ошибки Сервиса.

7.3. Оператор вправе изменять и обновлять Личности (в том числе характер, манеру общения и голос), а также выводить их из Сервиса.

8. Запрещённое использование

8.1. Пользователю запрещается:

  • использовать Сервис, если ему не исполнилось 18 лет;
  • рассылать спам, отправлять автоматизированные запросы с помощью скриптов, ботов и иных программ;
  • пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, взламывать его, проводить обратную разработку;
  • создавать, распространять или хранить с помощью Сервиса контент, оборот которого запрещён законом, в том числе любой сексуальный контент с участием несовершеннолетних;
  • передавать или перепродавать доступ к Сервису, сообщения и голосовые третьим лицам;
  • злоупотреблять пробным объёмом, совершать мошеннические действия при оплате;
  • обходить или пытаться обойти защитные механизмы Сервиса, в том числе с помощью prompt injection, jailbreak, ролевой манипуляции, социальной инженерии и иных приёмов, направленных на получение контента, противоречащего Соглашению, правилам поставщиков технологий искусственного интеллекта или законодательству.

8.2. Нарушение является основанием для ограничения или прекращения доступа Пользователя к Сервису.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис и его элементы, включая Личности, принадлежат Оператору и охраняются частью четвёртой ГК РФ. Соглашение не передаёт Пользователю исключительных прав, кроме ограниченного права использовать Сервис по назначению.

10. Гарантии и ответственность

10.1. В пределах, допустимых законодательством, Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также точность и полноту ответов. Оператор вправе приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания.

10.2. Оператор не отвечает за решения Пользователя, принятые на основе ответов Сервиса, за действия третьих лиц (поставщиков технологий, платёжных сервисов, платформы Telegram), а также за убытки, возникшие из-за нарушения Пользователем Соглашения или закона.

10.3. Если запрещённый или незаконный контент получен от Сервиса в результате намеренной манипуляции запросами, обхода защитных механизмов или иных недобросовестных действий Пользователя, ответственность за такой контент и его использование несёт Пользователь.

10.4. Совокупный размер ответственности Оператора по любым требованиям не превышает сумму, уплаченную Пользователем за 30 календарных дней до возникновения основания требования.

10.5. Положения раздела не ограничивают прав Пользователя как потребителя, установленных ЗоЗПП.

11. Прекращение доступа

11.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

11.2. Оператор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Соглашения, в том числе возрастного ограничения, при обоснованном подозрении в мошенничестве или по законному требованию уполномоченных органов.

11.3. При прекращении доступа по инициативе Оператора неиспользованный остаток Баланса может быть возвращён в порядке раздела 6.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных и осуществляется на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных.

12.2. Команда /clear удаляет историю диалога и память с выбранной Личностью. Полное удаление данных выполняется по обращению в поддержку.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Пользователь вправе направить Оператору претензию через @HelpCompanionVoiceBot или на support@amourvoice.com. Сроки удовлетворения денежных требований определяются ст. 31 ЗоЗПП.

13.3. Иски Пользователя как потребителя могут быть предъявлены по его выбору в суд по месту жительства или пребывания Пользователя либо по месту заключения или исполнения договора (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, ст. 17 ЗоЗПП).

14. Изменение Соглашения

14.1. Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается по адресу amourvoice.com/terms/ru/. О существенных изменениях Оператор сообщает в Сервисе. Использование Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.

15. Реквизиты и контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель Кузьмин Дмитрий Михайлович
ОГРНИП: 324632700015672
Адрес: Российская Федерация, Самарская область
Telegram: @HelpCompanionVoiceBot
Электронная почта: support@amourvoice.com